Central de Ajuda CDB

Se você precisa agendar um exame ou uma vacina, nós temos 3 canais para fazer isso. Confira esse artigo e escolha a melhor opção para você.

No agendamento online, você não passa por fila de espera e agenda na hora que quiser. São apenas 6 passos:

1. Entre em nosso site e clique em "Agendar agora"
2. Selecione a forma de agendamento: convênio, particular
3. Escolha os exames que você pretende realizar
4. E a data e o horário que melhor se encaixar na sua rotina
5. Confirme ou cadastre os seus dados
6. Pronto! Agora é só se preparar para o exame!

Você também pode realizar seu agendamento pelo WhatsApp ou Central de atendimento. Nossos atendentes estão de prontidão para ajudar você a realizar um agendamento.

Até breve, equipe CDB.

Para visualizar exames e vacinas agendados, já realizados, cancelados e os agendamentos que você não pôde comparecer, é preciso seguir 3 passos:

1. Entre em nosso site e clique em “Meus agendamentos”
2. Selecione a opção Meus agendamentos
3. Informe seus dados de acesso: CPF e senha

Pronto! Agora você já tem acesso a todos os detalhes dos agendamentos que você fez.

Até breve, equipe CDB.

Caso o paciente seja menor de idade e não possua CPF, o agendamento pode ser realizado utilizando o documento do responsável. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Até breve, equipe CDB.

1. Documento de identificação oficial com foto, como RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho (original ou cópia autenticada).
2. Todos os pedidos médicos, incluindo os de análises clínicas.
3. Carteirinha do convênio, se aplicável.
4. Exames anteriores, caso tenha, para comparação médica.

Até breve, equipe CDB.

A nota fiscal é um documento com validade jurídica que comprova a prestação do serviço. Nela não consta a discriminação dos exames realizados. Caso precise comprovar o valor de cada exame, essa informação estará disponível no recibo discriminado.

A nota fiscal é emitida pela prefeitura do município da unidade onde o exame foi realizado e enviada automaticamente para o e-mail cadastrado em até 2 horas após o atendimento.

Você também pode acessar a sua nota fiscal diretamente no site da prefeitura. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o site: nfe.prefeitura.sp.gov.br/login.aspx
2. Realize o login. Caso não possua acesso com usuário e senha, utilize sua conta Gov.br.
3. No menu, clique em “Minhas Notas”.
4. Localize a nota desejada e selecione a opção “Ver”.
5. Escolha a opção “Prestador” e selecione o formato em que deseja baixar o documento.
6. Após o download, o arquivo poderá ser visualizado na pasta Downloads do seu computador ou salvo no seu celular.

Se você não recebeu a nota fiscal ou tiver alguma dificuldade para localizá-la, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, informando nome completo do paciente, CPF e número do protocolo.

Até breve, equipe CDB.

Para que possamos respeitar os protocolos de segurança nas nossas unidades, sugerimos 01 acompanhante apenas para: idosos, menores de 18 anos, gestantes, pessoas com necessidades especiais ou para os exames que exigem a presença de acompanhante conforme o preparo.

Além disso, a permissão é concedida a pacientes do sexo feminino conforme a Lei 14.737/23 que assegura às mulheres o direito de serem acompanhadas por pessoa maior de idade durante todo o período do atendimento em unidades de saúde independente de notificação prévia ou da necessidade de sedação.

Até breve, equipe CDB.